「悪質な留学エージェントに騙されたらどうしよう…」
「信頼できるエージェントってどうやって見つければいいの…？」
留学は人生の大きな決断。
でも、エージェントを信じていいのか躊躇している自分がいますよね。
近年でも海外留学に関するトラブルが後を断たないので、不安に思っている人は多いはず
ニュージーランドへの留学を目指していたという地方在住の少女の家族は、留学斡旋（あっせん）を依頼していた法人を相手に詐欺罪での告訴を決めた。
留学費用やサポート費用、英語力強化と称したオンライン授業の受講料など合わせて2千万円以上を支払ったが、留学はできず、払い込んだお金も返ってきていない。
留学エージェントは、語学学校・滞在先・ビザの手配を代行してもらい、大幅に手間と労力を削減できるメリットがあります。
しかし悪質なエージェントが存在するのも事実なので 信頼できる留学エージェントを見極めることが重要です。
この記事では 実際に悪質な留学エージェントの被害にあった人の口コミ事例を元に、悪質な留学エージェントの特徴や避ける方法について紹介します。
悪質な留学エージェントの特徴
記事を最後まで読み、自分に合った留学エージェントを選び、留学を成功させましょう！
エージェントを通して留学してみて、こんなはずじゃなかったと後悔してしまった残念なポイントを5つご紹介します。
まずひとつ目は「サポート代が思ったよりも高かった」、「ここまで必要なかった」という後悔事例です。
手数料が無料のエージェントもありますが、もちろん有料の留学エージェントもあります。
手数料無料とホームページに記載されていても、サポート内容や留学期間などの条件によっては別途手配料などの料金が発生することも！
学費や滞在費にプラスして様々な手数料がかかると費用も高額にならざるを得ません。
実際に大手老舗の留学エージェントということで安心してエージェントを利用された方の中には、丁寧な対応ではあったけれど想像以上に高額な費用がかかってしまい残念だったという声が届いています。
国内留学エージェントを利用：カナダ・バンクーバー 20代女性
語学学校からのつながりで利用しましたが、結構お金かかりました。選ぶことのできる学校が少なく選択権はあまりないですし、手数料だけでも万単位のいい金額とられました。対応は親切で手続きとかも任せられる楽さはあるけれど、その分お金をとるといった感じで、とにかく安くという人には向かないのだなとあとから学びました。
留学費は渡航費とかでは抑えたいとか、細かい要望きかせて節約したいならここに頼むのは違うかなと思います。
国内留学エージェントを利用：オーストラリア・シドニー 40代女性
大手老舗の留学エージェントで信頼感があったし、ランキングなどでの口コミ評価も高かったので利用しました。しかしエージェント担当の方の対応は丁寧でしたが様々な手数料がかかってしまい、思っていたよりも費用が高くついてしまったのがデメリットです。
2つ目は現地サポート体制の不満です。
留学エージェントを利用する方の中には、留学した場所での不安を少なくしたいと考えて 現地にサポートオフィスがあったり、24時間のサポート体制が整っていたりするところを選ぶ方も多いのではないでしょうか？
サポートに期待をしていたのに、その内容や対応が残念だとがっかりしてしまいますよね。
国内留学エージェントを利用：カナダ・バンクーバー 20代前半男性
バンクーバーへの留学を決めた理由の１つに、現地のサポートオフィスの存在がありました。 実際、現地でサポートオフィスを利用し、仕事探しについて相談をしました。しかし返答は、諦めずに受けるしかないから頑張れ、という抽象的なものでした。仕事をあっせんしてくれるとは思っていませんでしたが、履歴書の書き方や面接の注意点など、具体的なアドバイスがもらえると期待していたので、少し残念でした。結局、ただ自分の悩みを聞いてもらうだけの時間になってしまいました。
その後、現地の友人に履歴書の書き方を教わるなどして、無事に仕事をゲット。せっかく留学に行くなら、誰かに頼ることばかりではなく、自分でいい結果に導けるように行動していくのが大事と認識できました。
国内留学エージェントを利用：ロシア・モスクワ 20代後半
出発前の説明やフォローアップはとても親切で、不安な点や不明点をすぐに解消していただきました。熟練のスタッフが多く、知識もあり頼りになると思いました。しかし、いざ現地に行きトラブルが発生すると、現地の人とコミュニケーションが取れない人が多く、連絡をしても解決に時間がかかり、結局自力でなんとかしなければなりませんでした。エージェントもピンキリだとは思いますが、出発後の対応がここまで酷いとは思いませんでした。
3つ目は、実際に現地へ行ってみたら 事前の情報と異なっていたという悪質な案件です。ホームステイ先の状況が異なっているという内容が多いようです。また、「国籍比率や現地でのカリキュラムが事前に聞いていたのと違う」という学校関連のネガティブな口コミもありました。
大手の留学エージェントを利用：カナダ・バンクーバー 30代男性
基本的にレスポンスが遅かったこと、ホームステイ先の住居が事前に聞いていたのとは違った事などです。渡航前の色々な分からない事や不安な事をメールで質問しても一向に返信が返ってきませんでした。コールセンター的な所に電話をしても、メールで問い合わせをして下さいの一点張りで取り合ってくれませんでした。
ホームステイ先は一軒家で個室が与えられると聞いていましたが、実際は寄宿舎のような所でしかも相部屋でした。他のエージェントに比べて料金が高いので、もう少ししっかりと業務を行って欲しかったです。
大手の留学エージェントを利用：フィリピン・セブ島 20代後半
日本人が少ない学校を選んでほしいとお願いした。その結果日本人は2割もいないという学校に決めてもらった。しかし、実際に現地の学校に行ってみると、日本人はおよそ8割とむしろ逆の割合であり、さらに皆同じように言われてその学校に決めたと話をしていたことである。実際には、その現実をエージェントに電話をしている生徒も多く、現地のことは現地の学校の担当者に聞いてくださいと言われ、門前払いをくらっていた。実際現地に行くと勉強がメインであるため、エージェントに相談をする暇もないのも分かっていて、そのような対応をしているのではと疑問が浮かぶほどであった。
トラブルに巻き込まれたり、質問したいことがあったりした際にレスポンスが遅く困ったという事例もあります。
現地留学エージェントを利用：フランス・パリ 20代女性
聞きたいことがあってメールしても基本的に1日以上返信が返ってこなくて、すぐに知りたいことがある時は不便でした。また説明も詳しくされていない部分があり、実際聞いていた話と違うと思うことがあったり、タクシーの手配についても日時が言われておらず予約をお願いしたら手配できませんと言われたことがありました。基本的に良心的ですが、所々対応の甘さや遅さを感じることがあり初めて留学する人にとっては不安を感じるかもしれないです。
滞在方法が選べなかったり、学校の選択肢が少なかったりなど、エージェント側の都合で要望を伝えても聞き入れてもらえなかったという経験も寄せられました。
また、高額な学校しか選択できないようになっていたり、大学進学の前に無理やり語学学校に通わせようとするエージェントもあるようです。
現地留学エージェントを利用：オーストラリア、メルボルン 20代男性
個人的な評価は高かったのだが、不満点を挙げるとすれば、滞在先を〝ホームステイ〟のみに縛ろうとしてきたことだ。自分はホームステイ先がどのような環境か分からず不満だったので、色々と意見を求めて「学生寮」のようなところを探してほしいと頼んだのだが、当時の担当者からは「普通の人は必ずホームステイをする」との一点張りでなかなか取り合ってくれなかった。カウンセリングに行った際にエージェントから「１人ひとりに寄り添う」との話があったから頼ろうと思って選んだので、正直そこが少し残念な点だった。
大手留学エージェントを利用：カナダ トロント 40代女性
大手老舗の留学エージェントで信頼感があったし、ランキングなどでの口コミ評価も高かったので利用しました。留学先は幅広いですが、学校は提携しているところからしか選べないので選択肢は狭いと感じました。またちょっとした営業っぽい提案が強く断るのが面倒だとも感じました。
現地留学エージェントを利用：カナダ・トロント 20代
日本人スタッフがいる学校からかなり仲介手数料をもらっているのか、自分の希望に満たない学校を何度もしつこく進めてきたり、エージェントおすすめの学校のデメリットを知らせてくれないなど、紹介に偏りがあると感じました。また、私が利用していた3年前の現地の受付の方が不愛想で、部屋に入るのにいつも緊張していました。
残念なエージェントをなるべく避けるために、留学エージェントを選ぶ際にチェックしておきたいポイントをまとめました。ぜひ参考にして、ご自身にぴったりなエージェントを見つけてみてください。
エージェントを選ぶ前に、どれくらいの期間どこで何をどんなふうに学ぶ留学がしたいのか、費用はいくらかけられるのか、どのようなサポートを期待しているのかをはっきりさせましょう。
エージェントによって、得意とする分野や国も異なりますし、費用面もひとくくりにエージェントといっても大きな違いがあります。
まずは、このポイントを明確にすることでご自身に合ったエージェント選びがしやすくなります。
留学エージェントは大手で複数の国を扱う会社から、特定の国や進学先を専門に取り扱っている会社まで様々です。
そのため、比較せずに目にとまったエージェントのみしか確認せずにそこで進めてしまうと、悪質エージェントでなくても思っていたもの違ったというがっかりポイントが出てきてしまいます。 自分がかけられる費用、必要なサポート内容、選べる学校や留学の種類がフィットしているかを必ず確認してみてください。
そうすることで、費用が高額すぎる、学校や滞在先が要望通りにならない、サポートが少ないなどの残念ポイントであればあらかじめ回避することができます。
もし、複数のエージェントで決めかねている場合は、初回カウンセリングや見積もりが無料でできるエージェントも多いので、ご自身の理想の留学が予算内で可能なのか問い合わせてみたうえで絞るのも良いかと思います。
不安な点やここだけは必ずしっかりと対応してほしいと思っているポイントは、事前に確認するのがおすすめです。
例えば、メールや電話相談が24時間いつでもできるのか、もしもホームステイ先が合わなかった場合どういった対応をとっていただけるのかなど、留学先でのトラブルを想定して質問しておくと良いかと思います。
とくにサポートについては、現地にオフィスがあるのか、また対応してくれるのは日本人スタッフなのかによっても、サポートのスピード感や対応の質に差が出てきます。
利用するエージェントが悪質であった場合には確認しても本当の情報を得ることができないかもしれませんが、多くのエージェントでは行っているサポートに関しては正しく教えてくださるかと思いますので ご自身が求めている対応が受けられるのかを確認してから、申し込みをしましょう。
問い合わせやカウンセリングなどエージェントのスタッフの方とのやり取りを通して、親身に考えてくれる信頼できるスタッフなのか、連絡はスムーズにとることができるのかなどを見極めていくことも必要です。
エージェントが悪質でないか判断する材料にもなりますし、エージェント側に問題がなくても留学中にアクシデントやトラブルに見舞われた際に スピーディーかつ信頼のおける対応が期待できるかどうか考えてみてください。
こちらは、知り合いの方が留学されたりしていない場合は忌憚のない意見を訊くのは難しいかもしれませんが、実際にエージェントを利用した方の生の声を訊くと参考になるかと思います。
良かった点だけでなく、マイナスだなと感じた点も教えてもらうことでそれが自分にとって妥協できるポイントなのかを吟味したうえで利用を決めるのがおすすめです。
NPO留学協会では信頼できる留学業者を選ぶ際に、以下のように発信しています。
留学業者等を選ぶときに心配な場合は留学協会の法人会員リストを参照し、比較検討をすることもおすすめします。
留学手続きを依頼した個人・団体を不審に思った場合は、NPO留学協会にお問い合わせください。
引用元：NPO留学協会｜留学手続きを個人・団体に依頼する場合に注意するべきこと
留学エージェントは、学校選びから出願、ビザ申請まで、留学準備の全プロセスをサポートします。
これにより、 複雑な手続きの負担が大幅に軽減され、留学への第一歩を踏み出しやすくなります。
経験豊富なカウンセラーが、あなたの希望や条件に合わせて最適な留学プランを提案します。
留学先の選定や学校比較など、重要な決定をする際に専門家の意見が得られるのは大きな利点です。
一部のエージェントでは、提携校への留学で授業料割引が適用されることがあります。また、多くのエージェントは無料で利用できるため、追加費用なしで専門的なサポートを受けられます。
多くの留学エージェントは、 現地での24時間サポートを提供しています。言語や文化の壁に直面したとき、日本語で相談できる窓口があることは、留学生活の大きな安心材料となります。
エージェントは、あなたの学力や予算、キャリアプランなどを考慮し、 実現可能で効果的な留学計画を立てるサポートをします。これにより、より確実に留学の目標を達成できる可能性が高まります。
留学エージェントを利用することで、これらのメリットを享受し、より充実した留学経験を実現できる可能性が高まります。自分に合った留学エージェントを選ぶことで、夢の留学を確実に実現させましょう。
